Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit commentAuri, propriétaire de la plateforme AutoPièces Pro, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs (acheteurs, vendeurs, garagistes).

AutoPièces Pro s'engage à traiter les données personnelles de manière licite, loyale, transparente et sécurisée, conformément aux exigences les plus élevées en matière de protection des données.

2. Données collectées

a. Données collectées auprès des acheteurs

  • Nom, prénom, date de naissance
  • Adresse de livraison, téléphone, e-mail
  • Informations véhicule (marque, modèle, année, VIN)
  • Historique d'achats et préférences
  • Données de navigation sur la plateforme
  • Informations de paiement (cryptées)

b. Données collectées auprès des vendeurs

  • Dénomination sociale, SIRET, RC, NIF
  • Coordonnées de contact et adresses d'expédition
  • Catalogue de pièces, prix, stocks
  • Historique des ventes, évaluations clients
  • Données bancaires pour les versements
  • Communications avec les acheteurs

c. Données collectées auprès des garagistes

  • Identité, certifications professionnelles
  • Spécialisations (marques, types de véhicules)
  • Volume d'achats et préférences fournisseurs
  • Données de facturation et conditions de crédit
  • Historique des commandes et livraisons

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

  • Gérer les comptes utilisateurs et l'authentification
  • Faciliter les transactions entre acheteurs et vendeurs
  • Vérifier la compatibilité des pièces avec les véhicules
  • Traiter les commandes, paiements et livraisons
  • Gérer le service client et les retours
  • Lutter contre la fraude et sécuriser les transactions
  • Personnaliser les recommandations de pièces
  • Améliorer les services grâce à des analyses statistiques
  • Respecter les obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • Le consentement explicite de l'utilisateur
  • L'exécution du contrat entre AutoPièces Pro et ses utilisateurs
  • Le respect des obligations légales et fiscales
  • L'intérêt légitime d'AutoPièces Pro à sécuriser sa plateforme et prévenir la fraude

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant 7 ans après la dernière transaction pour les obligations comptables et fiscales, ou supprimées à la demande explicite de l'utilisateur sauf obligation légale contraire. Les données de paiement sont supprimées immédiatement après traitement.

6. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

  • Les vendeurs lors d'une commande (coordonnées de livraison)
  • Les acheteurs lors d'une vente (coordonnées du vendeur)
  • Les prestataires de paiement sécurisés
  • Les transporteurs pour les livraisons
  • Les prestataires techniques (hébergement, maintenance)
  • Les autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de fraude

Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité des données

AutoPièces Pro applique des mesures de sécurité robustes : chiffrement SSL/TLS, hébergement sécurisé certifié, accès restreints par authentification forte, sauvegardes chiffrées régulières, surveillance continue des accès, et conformité PCI-DSS pour les données de paiement.

8. Droits des utilisateurs

Chaque utilisateur peut exercer les droits suivants :

  • Accès à ses données personnelles
  • Rectification des informations inexactes
  • Suppression de son compte et de ses données
  • Portabilité de ses données vers une autre plateforme
  • Opposition ou limitation du traitement à des fins marketing
  • Retrait de consentement à tout moment
  • Opposition au profilage automatisé

Les demandes doivent être envoyées à privacy@autopiecespro.com.

9. Cookies et traçabilité

AutoPièces Pro utilise des cookies pour améliorer la navigation, mémoriser les préférences véhicule, personnaliser les recommandations de pièces, sécuriser les transactions et mesurer l'audience. L'utilisateur peut accepter ou refuser les cookies à tout moment via ses paramètres de navigateur ou notre centre de préférences.

10. Transfert et hébergement des données

Les données peuvent être hébergées en dehors d'Abidjan ou de l'Afrique de l'Ouest, notamment en Europe ou ailleurs, dans des pays garantissant un niveau de protection adéquat. Des clauses contractuelles types sont mises en place avec tous les prestataires. Les données de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires certifiés PCI-DSS.

11. Responsable du traitement

Auri
Treichville, Abidjan, Côte d'ivoire
Email : privacy@autopiecespro.com
Téléphone : +224 XX XX XX XX

12. Modifications de la politique

Cette politique pourra être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales ou techniques. Les utilisateurs seront informés de tout changement significatif par email ou notification sur la plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.

13. Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à : dpo@autopiecespro.com